【指引】個(gè)稅扣繳客戶端操作流程（身份驗(yàn)證不通過(guò)和異議申訴操作）
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2019-11-05
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個(gè)稅客戶端身份驗(yàn)證不通過(guò)，如何操作？
自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端新功能上線，不僅新增了在線更正往期申報(bào)功能，還可以在線修改錄入錯(cuò)誤的身份信息。
下面就一起來(lái)看看自然人身份信息驗(yàn)證不通過(guò)時(shí)應(yīng)該如何操作吧。
本單位人員信息錄入錯(cuò)誤
（一）場(chǎng)景描述
存在居民身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員信息，確認(rèn)原因?yàn)椴杉締挝蝗藛T信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤的。
（二）操作步驟
1. 在扣繳客戶端，點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過(guò)的人員，雙擊進(jìn)入【人員信息修改】；
2.在【人員信息修改】頁(yè)面，修改姓名或身份證件號(hào)碼；目前僅允許對(duì)其中一項(xiàng)修改，不得同時(shí)修改；
3.必須確保修改后的身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證通過(guò)”，若修改后的信息仍驗(yàn)證不通過(guò)，則會(huì)保存失敗，必須重新確認(rèn)和修改；
4.若驗(yàn)證不通過(guò)人員已經(jīng)離職，按上述步驟修改人員信息后，需確保人員狀態(tài)為“非正常”。
非本單位人員信息錄入錯(cuò)誤
（一）場(chǎng)景描述
存在【身份驗(yàn)證狀態(tài)】為“驗(yàn)證不通過(guò)”情形的人員，經(jīng)確認(rèn)不是本單位人員，且未與本單位發(fā)生任何綜合所得涉稅行為的，必須逐月刪除涉及人員的申報(bào)信息，并作離職處理，將離職日期填寫(xiě)為任職日期當(dāng)天。
（二）操作步驟
1.刪除申報(bào)信息，可采取非批量刪除或批量刪除的方式。
采用非批量刪除的方式：
在首頁(yè)逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”;
重新進(jìn)入【收入及減除填寫(xiě)】界面，選擇所得項(xiàng)目,進(jìn)入申報(bào)表填寫(xiě)界面; 選中涉及人員，然后點(diǎn)擊更多操作中的【刪除】，可將該人員明細(xì)記錄刪除。最后重新計(jì)稅和申報(bào)。
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的，或扣繳客戶端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的，暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。
或者采用批量刪除方式：
在首頁(yè)逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”；進(jìn)入相應(yīng)所得項(xiàng)目填寫(xiě)界面，選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】，進(jìn)入批量刪除界面；
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【模板下載】，將身份驗(yàn)證不通過(guò)數(shù)據(jù)填寫(xiě)模板后點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】，選擇需要?jiǎng)h除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】，完成后重新進(jìn)行稅款計(jì)算和申報(bào)。
完成人員明細(xì)數(shù)據(jù)刪除后，進(jìn)入稅款計(jì)算界面，點(diǎn)擊【重新計(jì)算】，重算累計(jì)數(shù)據(jù)和應(yīng)補(bǔ)退稅額后，進(jìn)入申報(bào)表報(bào)送，點(diǎn)擊【報(bào)送申報(bào)】，報(bào)送更正后的申報(bào)表。
若存在申報(bào)異常問(wèn)題的，刪除涉及人員的明細(xì)申報(bào)信息時(shí)，需要從異常申報(bào)的第一個(gè)月開(kāi)始逐月刪除明細(xì)。
如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)的，或客戶端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的，暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。
2.對(duì)涉及人員做離職處理。
點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過(guò)的人員；在【境內(nèi)人員信息】明細(xì)頁(yè)面，做以下處理：
（1）任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“雇員”、“保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員”、“證券經(jīng)紀(jì)人”的，填寫(xiě)離職日期，且與任職受雇從業(yè)日期保持一致，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”；
（2）任職受雇從業(yè)類(lèi)型為“其他”的，有任職日期的，需填寫(xiě)與其一致的離職日期；無(wú)任職日期的，直接將人員狀態(tài)修改為“非正常”。
3.如果此類(lèi)人員是外籍人士，參照上述操作處理。
本單位人員信息錄入無(wú)誤，
但驗(yàn)證不通過(guò)（非曾用名）
（一）場(chǎng)景描述
存在報(bào)送成功但居民身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員信息，但經(jīng)確認(rèn)，采集本單位人員信息時(shí)，姓名及身份證件號(hào)碼真實(shí)有效且錄入無(wú)誤（非曾用名情況），需要前往辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申請(qǐng)辦理。
（二）操作步驟
1.通知納稅人攜帶本人身份證原件前往辦稅服務(wù)廳通過(guò)【特殊信息采集】處理；
2.納稅人到辦稅服務(wù)廳處理完成后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】，勾選身份驗(yàn)證不通過(guò)的人員，選擇【更多操作】-【身份驗(yàn)證狀態(tài)更新】功能，獲取最新的驗(yàn)證狀態(tài)。
扣繳單位內(nèi)同一納稅人同時(shí)存在
身份驗(yàn)證通過(guò)和驗(yàn)證不通過(guò)信息的
扣繳單位前期辦理扣繳申報(bào)時(shí)報(bào)送的納稅人身份驗(yàn)證不通過(guò)，后又以新增人員方式重新提交了正確身份信息并驗(yàn)證通過(guò)的，在稅務(wù)機(jī)關(guān)形成多個(gè)納稅人檔案的處理。
（一）場(chǎng)景描述
采集本單位人員信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤，生成身份驗(yàn)證不通過(guò)的檔案；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，并沒(méi)有修改原檔案信息，而是另新增正確的人員信息，重新生成身份驗(yàn)證通過(guò)的檔案，導(dǎo)致該人員存在多個(gè)檔案。
（二）操作步驟
1.通知納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明（需法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋扣繳單位公章）到辦稅服務(wù)廳辦理并檔業(yè)務(wù)。
w2.納稅人到辦稅服務(wù)廳完成并檔后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】-【更多操作】，選擇【特殊情形處理】-【人員并檔】，選擇正確的人員進(jìn)行獲取并檔信息。
收到“被任職”申訴，扣繳單位怎么辦？
前面兩篇小編講解了如何在扣繳客戶端更正往期申報(bào)以及修改錄入錯(cuò)誤的身份信息；個(gè)稅扣繳客戶端身份信息驗(yàn)證不通過(guò)，如何操作？）。
如果納稅人發(fā)現(xiàn)“被任職”，或者已經(jīng)離職，單位還在幫Ta報(bào)稅，作為被申訴的單位，應(yīng)該如何處理呢？
操作步驟如下：
1.對(duì)于“被任職—曾經(jīng)任職”的申訴，可以在扣繳客戶端首頁(yè)的【待處理事項(xiàng)】或右上角的【消息中心】中打開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)提示，核實(shí)申訴人情況；對(duì)于其他申訴，扣繳單位應(yīng)主動(dòng)配合稅務(wù)機(jī)關(guān)核實(shí)相關(guān)情況。區(qū)分以下情形處理：
（1）確認(rèn)仍在職的，將相關(guān)情況反饋至主管稅務(wù)機(jī)關(guān)；
（2）確認(rèn)為已離職人員或非本單位人員的，從該人員未在職月份起逐月刪除涉及人員申報(bào)信息。
非批量方式刪除
在首頁(yè)逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”；
重新進(jìn)入【收入及減除填寫(xiě)】界面，選擇所得項(xiàng)目,進(jìn)入申報(bào)表填寫(xiě)界面，將申訴屬實(shí)人員收入信息刪除，重新計(jì)稅和申報(bào)。如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過(guò)，或扣繳客戶端沒(méi)有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的，暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正；
批量方式刪除
在風(fēng)險(xiǎn)提示中，勾選申訴屬實(shí)的人員申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊【保存】將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地，可以按稅款所屬期導(dǎo)出，也可以全部導(dǎo)出；
在首頁(yè)逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”；
進(jìn)入相應(yīng)所得項(xiàng)目填寫(xiě)界面，選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】，進(jìn)入批量刪除界面；
點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】，選擇需要?jiǎng)h除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】，完成后重新進(jìn)行稅款計(jì)算和申報(bào)。
2.更正完成后，點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇申訴人員：
（1）確認(rèn)為已離職人員的，在【人員信息】明細(xì)頁(yè)面，填寫(xiě)實(shí)際離職日期，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”；
（2）確認(rèn)為非本單位人員的，在【人員信息】明細(xì)頁(yè)面，填寫(xiě)離職日期，且與任職受雇從業(yè)日期保持一致，并將人員狀態(tài)修改為“非正常”。
(來(lái)源：深圳稅務(wù)）
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